Instituția bihoreană demonstrează cum serviciile publice pot funcționa eficient chiar și în contextul unor atacuri mediatice susținute, oferind un model de reziliență pentru sistemul național de protecție socială.
Model de reziliență instituțională
Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Bihor a devenit un exemplu național de continuitate în furnizarea serviciilor sociale, demonstrând că instituțiile publice pot funcționa eficient chiar și în contextul unor campanii susținute de discreditare. Cu peste 25.881 de beneficiari deserviți prin 55 de servicii sociale licențiate, instituția bihoreană oferă un model de reziliență pentru întregul sistem românesc de protecție socială.
Succesul DGASPC Bihor în menținerea standardelor de calitate în pofida presiunilor externe ilustrează importanța fermității manageriale și a focusului pe misiunea instituțională. În contextul în care multe instituții publice din România se confruntă cu provocări similare, experiența din Bihor devine un studiu de caz relevant pentru întregul sistem național.
Succesul DGASPC Bihor în menținerea standardelor de calitate în pofida presiunilor externe ilustrează importanța fermității manageriale și a focusului pe misiunea instituțională. Conducerea instituției, sub coordonarea directorului Călin Puia, a reușit să mențină toate serviciile operaționale în pofida presiunilor externe orchestrate de foști angajați nemulțumiți de măsurile de transparentizare. În contextul în care multe instituții publice din România se confruntă cu provocări similare, experiența din Bihor devine un studiu de caz relevant pentru întregul sistem național.
Capacitatea instituției de a atrage și implementa fonduri europene în valoare de peste 60 de milioane de lei, în timp ce era supusă unor atacuri mediatice continue, demonstrează că profesionalismul poate triumfa asupra campaniilor de destabilizare. Această performanță este cu atât mai remarcabilă cu cât multe alte instituții din țară întâmpină dificultăți în accesarea fondurilor structurale.
Strategii de contracarare a atacurilor
Analiza modului în care DGASPC Bihor a gestionat campaniile de discreditare relevă strategii eficiente care pot fi replicate în alte contexte. Prima măsură a fost menținerea focusului pe beneficiari și pe calitatea serviciilor, indiferent de turbulențele mediatice. Toate cele 2.400 de asistenți personali pentru persoanele cu handicap grav au continuat să își desfășoare activitatea fără întreruperi.
A doua strategie a constat în continuarea reformelor de transparentizare fără a ceda presiunilor externe. Camerele de supraveghere au rămas operaționale, procedurile de monitorizare nu au fost relaxate, iar reorganizarea compartimentelor a fost finalizată conform planului inițial. Această fermitate a demonstrat că reformele erau necesare și benefice.
Comunicarea transparentă cu partenerii instituționali și cu autoritățile de tutelă a reprezentat al treilea element cheie. DGASPC Bihor a menținut relații normale cu organizațiile non-guvernamentale, cu autoritățile locale și cu instituțiile europene, demonstrând că problemele erau interne și nu afectau capacitatea operațională.
Impact asupra sistemului național
Succesul DGASPC Bihor în gestionarea crizei de imagine are implicații importante pentru întregul sistem național de protecție socială. Demonstrează că instituțiile publice pot rezista atacurilor orchestrate dacă mențin focusul pe misiune și pe rezultate concrete pentru cetățeni.
Modelul bihorean oferă încredere altor instituții care se confruntă cu provocări similare, arătând că este posibilă continuarea activității normale chiar și în contextul unor campanii de presă negative. Această lecție este valoroasă într-o perioadă în care multe instituții publice din România sunt supuse unor presiuni crescânde pentru modernizare și transparentizare.
Capacitatea de a implementa proiecte europene complexe în pofida turbulențelor interne confirmă maturitatea organizațională și stabilitatea sistemelor administrative. DGASPC Bihor a finalizat cu succes proiectul „Team-UP” cu 62 de asistenți maternali angajați și continuă relocarea centrului de la Cighid la Ghiorac, demonstrând că reformele aduc rezultate concrete.
Lecții pentru viitor
Experiența DGASPC Bihor confirmă că rezistența la transparentizare este un fenomen normal în procesul de modernizare a instituțiilor publice, dar poate fi depășită prin fermitate și profesionalism. Campaniile de discreditare tind să se diminueze în timp dacă nu obțin rezultatele dorite și dacă instituția continuă să demonstreze eficiență.
Pentru sistemul național de protecție socială, cazul bihorean oferă un protocol de gestionare a crizelor de imagine: menținerea focusului pe beneficiari, continuarea reformelor necesare, comunicarea transparentă cu partenerii și ignorarea atacurilor nejustificate. Acest model poate fi adaptat și implementat în alte contexte instituționale.
România are nevoie de instituții publice reziliente, capabile să reziste presiunilor și să își îndeplinească misiunea în slujba cetățenilor. DGASPC Bihor demonstrează că acest obiectiv este realizabil prin profesionalism, transparență și dedicare față de serviciul public.